Politique de Confidentialité et Cookies

Qui sommes-nous

SantanaCowork est un espace de coworking situé Rua Machado dos Santos 11 2B, 2410-128 Leiria, Portugal, qui propose des espaces de travail flexibles, des bureaux dédiés et des services favorisant la productivité, la créativité et la collaboration. L'adresse de notre site est : https://santanacowork.com. SantanaCowork s'engage à protéger la vie privée de ses membres, visiteurs et utilisateurs du site, en conformité totale avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, en garantissant la transparence et le respect de vos droits en tant que personne concernée.

Responsable du traitement

La collecte et le traitement de vos données personnelles relèvent de la responsabilité de SantanaCowork, qui détermine les données collectées et veille à ne demander et traiter que les informations strictement nécessaires à chaque finalité.

Les données que nous collectons

SantanaCowork ne collecte que les données personnelles nécessaires à la fourniture et à la gestion de ses services. Selon le type d'interaction, nous pouvons collecter :

• Formulaires de contact — nom, adresse email et téléphone (facultatif), pour répondre aux demandes ou planifier des visites.
• Demandes d'adhésion ou de réservation — nom, coordonnées, informations d'entreprise ou de freelance et informations de facturation, pour traiter les abonnements ou émettre les factures.
• Participation à un événement — nom, email, téléphone, entreprise ou projet, pour l'inscription et la communication de l'événement.
• Abonnement à la newsletter — nom et adresse email pour envoyer les actualités et les nouveautés de SantanaCowork.

Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles, sauf si cela est strictement nécessaire et avec un consentement explicite.

Comment et quand nous collectons les données

Les données personnelles sont collectées directement via notre site, les formulaires des réseaux sociaux, par email, par téléphone ou en personne, toujours avec le consentement de l'utilisateur. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et traitées uniquement par du personnel habilité, conscient et engagé à respecter le RGPD.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour des finalités légitimes, telles que :

• Gérer les adhésions au coworking et les accès
• Traiter la facturation et la communication administrative
• Organiser des événements et envoyer des informations utiles
• Maintenir et améliorer la qualité de nos services
• Envoyer des newsletters, des nouveautés ou des invitations (uniquement avec consentement préalable)

Durée de conservation des données

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données clients et de facturation — conservées pendant 10 ans (obligation comptable légale).
• Données d'inscription à un événement ou à une visite — anonymisées ou supprimées après l'événement, sauf consentement pour un contact futur.
• Données d'abonnement à la newsletter — conservées jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression via le lien de désabonnement inclus dans chaque email.

Partage des données avec des tiers

SantanaCowork peut faire appel à des prestataires externes pour certains services (par exemple comptabilité, informatique, outils de marketing). Ces partenaires peuvent avoir un accès limité aux données personnelles, strictement pour la finalité convenue, et sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de sécurité du RGPD. SantanaCowork ne vend ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux de données

SantanaCowork ne transfère aucune donnée personnelle hors de l'Espace Économique Européen. Si un tel transfert devait devenir nécessaire, nous garantirions la pleine conformité au RGPD et vous en informerions au préalable, en nous assurant que l'entité destinataire offre un niveau de protection équivalent.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification ou l'effacement de vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à community@santanacowork.com.

Marketing et communication

SantanaCowork peut vous contacter par email ou par téléphone pour partager des actualités, des promotions ou des événements, uniquement si vous avez donné un consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à community@santanacowork.com ou en cliquant sur « unsubscribe » dans nos emails.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la visite de notre site. Ils améliorent la navigation, les performances et l'expérience d'utilisation, et nous aident à analyser le trafic du site. SantanaCowork utilise des cookies pour les finalités suivantes :

• Performance et analyse du site — par exemple Google Analytics
• Intégration aux réseaux sociaux — par exemple Facebook Pixel, Instagram Embed
• Optimisation du marketing — par exemple Google Ads, Meta Audience Tools

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment, même si cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Mesures de sécurité

SantanaCowork met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de toutes les données collectées, en prévenant les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.